كيفية زيادة المبيعات: تقنيات المبيعات الأساسية يجب أن يعرفها كل تاجر أثاث

لا يتعلق عمل الأثاث الناجح ببيع المنتجات فحسب ، بل يتعلق ببناء علاقات طويلة الأجل. أنا متأكد من أنك واجهت جميع الأسئلة التالية: كيف يمكنني إقناع التوقعات بسرعة؟ كيفية زيادة معدلات التحويل؟ كيف تحافظ على ولاء العملاء؟ بالنسبة للمباني التجارية ، يعد شراء الأثاث جزءًا من استثمار طويل الأجل ، مما يعني أن منتجاتك يجب أن تكون أمام العملاء المحتملين في الوقت المناسب وترك انطباعًا عميقًا وإيجابيًا. هذا لا يحدث عن طريق الصدفة ، ولكن من خلال استراتيجية مبيعات دقيقة. كما أ. تاجر الأثاث ، يتضمن ذلك تطوير برنامج سيجعل علامتك التجارية أول شيء يفكر فيه عملاؤك المستهدفون عند حاجةهم إلى ذلك.

تابع القراءة لمعرفة كيف يمكن لاستراتيجية مبيعات الأثاث الفعالة أن تدفع التعاون والنمو طويل الأجل من خلال جد علامتك التجارية في عقول عملائك المثاليين في سوق تنافسي.

تعرف على عملائك المستهدفون وتلتقي بهم

الأثاث عبارة عن منتج مستهلك ذي قيمة عالية منخفضة التردد لا يطلبه العملاء طوال الوقت كما يفعلون للضروريات اليومية. تعتمد كيفية بيع منتجاتك لعملائك أولاً وقبل كل شيء على من هم عملائك. تحتاج إلى فهم كيف يشتري المستخدمون النهائيون الأثاث ، ما هي دورة الشراء؟ من هم صانعي القرار الشرائيين؟ في حين أنك قد تكون سعيدًا بالتوصية بمنتجاتك لأي شخص ، فقد اتضح أن بعض الأشخاص سيكونون أكثر اهتمامًا في هذا الاتجاه. إذا تمكنت من تحديد من هم هؤلاء الأشخاص ، فستتمكن من بذل المزيد من الجهد بأقل. يمنعك فحص العملاء الفعال من إضاعة الكثير من الوقت مع عملاء المصلحة المنخفضة.

من خلال البحث ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة لقاعدة العملاء المثالية ، بما في ذلك صناعتهم (مثل الفنادق والمطاعم ، وما إلى ذلك) ، وحجم أعمالهم ، ومدى ميزانيتهم ​​، وتفضيلات احتياجاتهم ، والعوامل الرئيسية التي يركزون عليها عند الشراء أثاث. ستساعدك هذه المعلومات على فهم المنصات عبر الإنترنت التي يستخدمونها على أساس يومي ، والأحداث الصناعية التي يعرضونها ، والقنوات التي من خلالها تصل إلى معلومات الصناعة من أجل جذب المزيد من العملاء المحتملين.

عندما يكون لديك صورة واضحة عن من هم عملائك المستهدفين ، يمكنك التعامل معهم من خلال قنوات مختلفة عبر الإنترنت وغير متصل لزيادة فرص المبيعات وتنمية أعمالك.

فهم المنتج بالكامل ، ويتوافق بدقة مع احتياجات العملاء

أهم شيء في المبيعات هو فهم المنتج. لبيع منتجاتك بنجاح ، يجب أن يكون لديك فهم عميق ومعرفة بالمنتج ، بحيث يمكنك إدراك احتياجات العملاء بدقة ووضع نفسك في أحذيتهم للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة. خاصة عند بيع منتجات الأثاث ، فإن تصميم ومواد ووظيفة المنتج يحدد غالبًا اختيار العميل.

بالنسبة لصناعة الأثاث ، يشعر معظم العملاء بالقلق الشديد للمواد والتصميم والراحة والمتانة ، حتى لو كانوا جددًا في الصناعة ، فإنهم سيرغبون في الحصول على معلومات أكثر فعالية من تعبيرك. ولكن من الصعب إقناعهم ببساطة عن طريق وصف هذه الخصائص بالكلمات. عرض العينات  هي وسيلة فعالة للغاية للتواصل مع عملائك. إن السماح لعملائك بتصور المواد وتصنيع منتجاتك يمكن أن يساعدهم على الوثاق بتوصياتك أكثر. من أجل عرض المنتج بشكل أفضل ، يمكنك أيضًا إعداد بعض العينات حتى يتمكن العملاء من رؤية المنتجات واللمس والشعور والشعور بها ، وتجربة بسيطة للمنتج وتصميم المنتج.

إذا كان المنتج يحتوي على أكثر من نمط أو لون أو مادة ، قم بإعداد مجموعة من بطاقات الألوان  بحيث يمكن للعملاء مقارنتهم بسهولة أكبر وبشكل حدسي عند الاختيار ، ومساعدتهم على اتخاذ قرار سريع.

بناء ثقة العلامة التجارية وقدم صورة احترافية

في التواصل مع عملائك ، أنت لا تبيع منتجًا فقط ، بل أنت تبيع الثقة. كموزع ، من الأهمية بمكان إظهار الاحتراف. يريد العملاء الحصول على المزيد منك أكثر من المنتج فقط ، فهم يريدون إجابات احترافية على أسئلتهم وضمان عالي الجودة بعد المبيعات.

باستخدام أ كتالوج المنتج  هي وسيلة فعالة للغاية لك لإظهار جميع تفاصيل منتجاتك بوضوح ، بما في ذلك المواد وتصميم وتطبيق سيناريوهات. يمكنك استخدام صور الحالة أو العروض ثلاثية الأبعاد. إن تقديم هذه المعلومات إلى عملائك يساعدهم على فهم منتجاتك وعلاماتك التجارية بشكل أفضل ، مع زيادة الاحتراف ومصداقية علامتك التجارية.

استخدام الهياكل  لإظهار الميزات الهيكلية أو التصميم لمنتجات مختلفة لمساعدة العملاء على فهم وظائف ومزايا كل منتج ، وزيادة بناء صورتك المهنية.

تعزيز تجربة العملاء وتوعية العلامة التجارية

لا يتعلق البيع فقط بالتوصية بالمنتجات ، بل يتعلق بتوفير تجربة ممتعة لعملائك. يعد جعل العملاء يشعرون بالراحة والإرضاء جمالياً في مساحة العرض الخاص بك عاملًا رئيسيًا في تسهيل المعاملة. لذلك ، من أجل السماح لعملائك بتجربة منتجاتك بشكل أفضل ، يمكنك جعل منتجاتك تبدو أكثر تطوراً وجاذبية من خلال ترتيب منطقة العرض بعناية ، والحفاظ عليها أنيقًا ومرتبًا ، وعرضها من خلال شاشات كبيرة. وبهذه الطريقة ، يمكن للعملاء معرفة كيفية تطابق المنتجات في البيئة الحقيقية وتعزيز رغبتهم في الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بإعداد المقدمة المتعلقة بالمنتج لـ سحب لافتة ، والتي تتمثل في المشاركة في المعارض أو إعداد صالة العرض ، من الجيد جدًا الفوز بالكنز ، يمكنك بسهولة جذب انتباه العملاء المارة في المرة الأولى ، بحيث يكون مساحة العرض وتفاصيل المنتج أكثر جاذبية ، لتعزيز درجة التعرض للعلامة التجارية.

في عملية العرض ، إذا كنت بحاجة إلى إعطاء بعض المواد أو الهدايا للضيوف ، يمكنك استخدام حقيبة مطبوعة مع شعار العلامة التجارية الخاصة بهم أو تعبئتها ، بحيث يشعر الطرف الآخر بالدفء والشخصية للعلامة التجارية ، ستساعد هذه التفاصيل الصغيرة أيضًا على تعزيز تجربة التسوق الشاملة للعميل.

تحسين معدل التحويل وزيادة معدل الطلب

حتى إذا كان العميل مهتمًا بمنتج ما ، فقد لا يزال مترددًا في اتخاذ قرار نهائي ، لذلك تحتاج إلى ذلك:

• توفير خيارات تسعير واضحة ونقاط القيمة:  دع العملاء يعرفون المكافآت طويلة الأجل لاختيار منتجات الأثاث الخاصة بك (على سبيل المثال انخفاض تكاليف الصيانة ، وزيادة المتانة ، والامتثال للاتجاهات البيئية ، وما إلى ذلك).
• معالجة نقاط آلام العملاء:  على سبيل المثال ، تريد حفلات المطاعم في الفنادق توصيل سريع عند استبدال الأثاث ، في حين أن دور رعاية المسنين أكثر اهتمامًا بالسلامة والراحة ، مما يوفر الحلول المصممة لتلبية احتياجات الاستخدام النهائي المختلفة.
• زيادة راحة الشراء قرار:  يمكنك السماح للعملاء باتخاذ قرار بشكل أسرع من خلال كتالوجات المنتجات ، والمواصفات ، ومشاركة الحالات ، وما إلى ذلك.

تحسين متابعة ما بعد البيع لزيادة رضا العملاء

بصفتك تاجرًا للأثاث ، فأنت ترغب عادةً في إنشاء تعاون طويل الأجل ، وليس مجرد صفقة لمرة واحدة ، لذا فإن متابعة ما بعد البيع في الوقت المناسب مهمة للغاية بعد أن يشتري العملاء المنتجات. لا يتم إجراء العديد من الصفقات الناجحة في أول عملية بيع ، ولكن في المتابعة والرعاية مرارًا وتكرارًا.

متابعة بانتظام مع العملاء للحصول على ردود الفعل:  اكتشف تجربتهم مع المنتج وإذا كان لديهم أي احتياجات جديدة. سواء كان ذلك من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، التواصل باستمرار مع عملائك والحصول على ملاحظاتهم حول كيفية استخدامها لن يؤدي فقط استراتيجية المبيعات .

تقديم المشورة بشأن تمديد عمر منتجاتك:   على سبيل المثال ، كيفية رعاية الأثاث المصنوع من مواد مختلفة وكيفية تأخير التلاشي ، لمساعدة عملائك على زيادة قيمة منتجاتك. إذا كان لدى عملاؤك أي أسئلة أثناء عملية الاختيار أو مواجهة مشاكل أثناء التثبيت والاستخدام ، فمنحهم مساعدة في الوقت المناسب لتعزيز ثقتهم في العلامة التجارية.

خذ مبادرة للتوصية بمنتجات جديدة مناسبة لعملائك: على سبيل المثال ، إذا قام أحد العملاء بتغيير وضع علامته التجارية ، فقد يحتاجون إلى أثاث يتماشى أكثر مع أسلوبه الجديد ، ويوصي بحلول منتجات مناسبة مقدمًا.

الخلاصة: البيع بشكل أكثر كفاءة ، بمساعدة الأدوات

من أجل مساعدتك في تحسين القدرة التنافسية الخاصة بك وبيع الأثاث بشكل أكثر كفاءة ، بالإضافة إلى خدمات المنتجات المهنية لدينا ، أعدت Yuemya أ Q1 2025 حزمة هدايا الوكيل بقيمة $500 لتجار الأثاث! ويشمل ذلك: سحب UP Banner 、 عينة 、 الكتالوج 、 الهيكل 、 النسيج 、 بطاقة الألوان 、 حقيبة قماش وخدمة التخصيص لدينا (يمكنك طباعة شعار علامتك التجارية على المنتجات). تم تصميم هذه الحزمة لتسهيل عرض منتجاتك وزيادة تحويلات العملاء ومساعدتك على زيادة المبيعات. لن يساعدك ذلك فقط على جذب انتباه عملائك ، ولكن أيضًا تحسين فعالية المبيعات بشكل كبير.

حتى أبريل 2025 ، يمكن للعملاء الجدد ببساطة تقديم طلب لـ 40 ساعة (عينات غير مدرجة)! لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت!