商業家具品質和品牌聲譽

Yumeya品質配方：安全 + 標準 + 舒適 + 精緻細節 + 超值套餐

提升品牌競爭力

要想在如今競爭激烈的市場中脫穎而出，光是擁有產品是不夠的，還需要清晰的品牌策略。打造家具品牌有助於贏得客戶的信任、記住您，並促使他們再次選擇您。強大的品牌能夠幫助您更容易獲得忠實客戶、提升銷售額，並在競爭激烈的市場中建立清晰的定位。更重要的是，它能夠創造更佳的客戶體驗，從而帶來重複購買和口碑推薦。

品牌建立的核心在於品質保證。品質保證並非僅僅指最終的產品檢驗，它涵蓋了品質規劃、日常品質控制以及貫穿整個生產過程的持續改進。這套體系確保顧客每次訂購都能收到穩定可靠的產品。當客戶確信產品品質不會因訂單而異時，信任自然而然便會建立起來。

在競爭激烈的合約家具市場，品牌聲譽已成為最強大的優勢之一。買家或許會比較價格，但當他們想要降低風險、獲得穩定的品質和建立長期合作關係時，他們會更信賴品牌。

Yumeya 品質公式不僅是生產優質產品，它更是一套完整的體系，旨在支持品質保證並增強品牌信任。透過對結構、材料、表面處理和生產細節的嚴格把控，這種方法能夠幫助合作夥伴向市場傳遞真正的價值，並隨著時間的推移，建立更強大、更可靠的品牌形象。

安全是商用家具的基礎

對許多經銷商而言，家具安全不僅僅關乎產品本身，它直接影響品牌信任度和長期業務穩定性。在餐廳、飯店和養老院等商業環境中，家具破損或結構穩定性差導致的事故會迅速造成嚴重問題。

• 樂團信任可能會受損

即使涉及不當使用，最終用戶通常將責任歸咎於產品品質。這會削弱客戶對品牌的信任。其次，安全問題可能導致專案取消或索賠。商業項目通常涉及大額訂單。一次安全事故可能導致全額退貨或賠償要求，從而難以收款並給現金流帶來壓力。第三，長期聲譽會受損。負面回饋在業界傳播迅速。一次安全問題就可能毀掉多年的品牌建立成果。對於經驗豐富的經銷商而言，聲譽和信任往往比短期利潤更有價值。安全性能可靠的家具意味著更少的售後問題、更高的複購率以及更多來自滿意客戶的推薦。

• 風險緩解保障措施

商用家具與家用家具截然不同。商用座椅使用頻率更高，承重更大，磨損也更嚴重。如果結構不安全——例如焊接不牢固、承重能力低或平衡性差——交付後很快就會出現問題。頻繁的維修和退貨會降低利潤、延誤專案進度，並損害品牌聲譽。處理客戶投訴也需要耗費大量時間和精力。選擇結構穩定、承重能力可靠且通過國際安全認證（例如歐盟CE、REACH、EN標準、美國CPSC和ASTM標準以及ISO標準）的商用座椅，能讓經銷商在專案洽談上更有信心。這有助於降低售後風險，並推動專案順利進行。

• 高階專案的准入門檻

飯店、餐廳或水療中心檔次越高，其安全要求就越嚴格。公共場所的安全事故不僅會造成經濟損失，還會嚴重損害品牌聲譽，尤其對於國際連鎖品牌而言，如果事故發生在人流量大的區域，後果更為嚴重。它們的招標文件中通常會明確列出安全和品質標準：

  1. 結構耐久性測試確保家具在長時間、高頻使用下保持穩定可靠，不會鬆脫或斷裂；

  2. 品質保證和承重認證確保家具能承受高強度的商業使用；

  3. 防火、防傾倒、防滑設計有效降低了操作過程中的安全風險，確保公共區域的安全；

  4. 為老年人和兒童等弱勢族群提供的安全保障體現了品牌以人為本的理念和社會責任感。這不僅提高了專案投標的成功率，也提升了最終用戶的體驗和滿意度。

因此，缺乏這些安全資質的品牌往往會被排除在高端專案之外。相反，提供專業的測試報告、安全認證和承重證書不僅能確保得標，還能建立專業可靠的行業聲譽。

• 提高回購率

所有家具都關乎體驗。顧客第一次坐上商用椅時，穩定性至關重要。如果椅子穩固、不晃動且舒適，使用者就會感到安全——而安全感能建立信任。一旦建立起信任，長期的合作關係就會隨之而來。餐廳在更換家具時會繼續選擇同一供應商。飯店在新址也繼續使用相同的商用家具。養老院會積極推薦可靠的品牌。

對於經銷商而言，安全性能優異的商用椅能夠直接帶來更高的重複訂單量。

• 展現專業技能

在當今競爭激烈的市場中，僅僅銷售商用家具是不夠的。真正的價值來自於專業知識。經驗豐富的經銷商不會只談價格和外觀。, 他們對結構和安全問題進行了清晰的解釋。

Yumeya 商用椅的設計承重能力高達 500 磅（約 227 公斤），並採用加固焊接工藝，確保在高頻使用下依然穩定。因此，我們提供 10 年框架保固。框架採用 2.0 毫米厚的鋁合金，承重區域則使用 4 毫米厚的管材。我們的焊接接頭設計與實木接頭類似，使結構更加堅固可靠。這些清晰的技術細節有助於客戶快速了解產品差異，並建立對產品的信心。

許多客戶起初並不太關注標準化。然而，標準化不僅僅是生產管理問題，它還直接影響商用家具的產品成本、交付和長期銷售。

• 標準化是基礎

銷售商用椅時，您服務的並非單一客戶，而是需要重複訂購和大量採購的市場。如果第一批椅子尺寸、顏色和焊接品質都完美無瑕，而第二批椅子外觀略有不同，客戶會立即註意到——尤其是在椅子擺放在一起時。對於飯店、連鎖餐廳和養老院等場所而言，一致性至關重要。同一空間內的所有商用家具必須外觀一致。任何差異都會破壞整體設計，降低專案品質。

• 降低專案交付風險

在專案交付過程中，即使是微小的尺寸差異或結構問題也可能導致延誤、返工或賠償索賠。如果商用座椅尺寸不一致，堆疊就會變得困難，進而影響裝載、儲存和日常安裝。因此，產品可能需要調整或更換，既浪費時間又增加成本。

高度標準化的商用家具使庫存管理更加便捷，並有助於確保專案按時交付。

• 保護您的利潤

非標產品看似小問題，實則暗藏諸多隱性成本。售後問題增加會導致顧客抱怨增加，退貨率上升。這不僅會增加維護、運輸和倉儲成本，還會隨著時間的推移損害企業聲譽。相比之下，標準化商用椅能夠大幅減少維修和售後工作。經銷商可以更專注於銷售和客戶關係維護，從而實現真正可持續的利潤成長。

• 更便捷的庫存管理和批發商暢銷品模型

對於批發商而言，如果庫存仍為上一批產品，而下一批產品採用不同的標準，那麼舊庫存就很難售出，只能零星地慢慢出售。當商用家具的標準保持一致時，庫存管理就更加便捷，銷售速度也更快。穩定且標準化的產品也有助於打造長期暢銷的商用椅款式。

Yumeya憑藉嚴格的標準化控制贏得了市場信賴。正因如此，我們設立了專門的調平流程。我們擁有一支20人的調平團隊。椅架焊接完成後，團隊會逐一測量椅子的全尺寸，確保每張成品椅都與原始圖紙完全一致。這項流程保證了批量生產的高度一致性。我們深知批量一致性對於商業家具專案的重要性。即使擁有豐富的技術經驗，每次推出新產品或承接大訂單時，我們都會先製作一到兩個試樣品。在此階段，我們會調整烤箱溫度、加工時間和生產參數，確保顏色和木紋紋理在大量生產前完全一致。採用日本進口的PCM材料、焊接機器人和自動化軟包設備，將人為誤差降至最低。因此，每張椅子的尺寸公差都控制在3毫米以內。這種程度的標準化使得Yumeya的商用椅在交付大規模專案時能夠保持穩定、可靠且易於重新訂購，從而幫助經銷商和客戶建立長期、可重複的業務成功。

設計舒適的椅子時，必須全面考慮座椅的高度、寬度、深度、形狀和填充材料。市面上設計的椅子尺寸能夠適應大多數體型，從而提供更高的安全性和舒適度。

• 舒適的關鍵要素

對大多數成年人來說，座椅前緣高度不應超過50厘米，以避免壓迫小腿動脈。座椅深度也至關重要：過深的座椅會迫使使用者彎腰駝背或壓迫腿後側，影響血液循環；而過淺的座椅則支撐不足，導致身體不穩定或不適。

過硬的座椅不適合長時間坐著。即使是完美貼合臀部曲線的木質座椅，在身體輕微調整時也可能導致錯位和不適。理想的座椅應該在盡可能大的接觸面積上提供支撐，同時允許身體進行輕微的活動，以緩解肌肉緊張。

舒適的脊椎支撐同樣至關重要。脊椎不僅要承受體重，還要適應彎曲和扭轉，這需要背部肌肉和韌帶的平衡配合。靠背支撐不足會導致肌肉持續緊張，進而引起疲勞。腰椎過度彎曲、靠背角度過淺或座椅高度過低都會扭曲脊椎排列；支撐不足會導致脊椎後凸，並過度拉伸後側韌帶。設計良好的靠背能有效支撐脊柱，使人保持自然的坐姿，防止前後韌帶受力過大，從而真正放鬆身心。

每張椅子Yumeya採用符合人體工學原理的設計，並經過嚴格測試與驗證：

101 度－最舒適的靠背傾斜角度，可實現自然放鬆的倚靠；

170 度－靠背的完美弧度，與人體背部的自然曲線完美契合；

3 – 5 度－座椅稍微傾斜可以有效支撐腰椎，減少長時間坐著所帶來的壓力。

此外，我們採用高回彈、中等硬度的客製化模壓泡沫，防止座墊在長時間使用後塌陷或變形，保障您的健康。

• 直接影響最終用戶業務績效

座椅直接影響顧客體驗和商業成果：在餐廳、咖啡館或酒吧，顧客停留時間越長，訂單量越大，平均消費額也越高——這為商家提供了強有力的預算依據，並有助於說服決策者。在飯店會議或宴會中，即使長時間使用也能保持舒適並提供良好支撐的座椅，能夠提升活動滿意度，從而促進回頭客和長期合作關係。

餐廳和咖啡館：對於餐廳和咖啡館而言，座椅的舒適性和透氣性至關重要。坐墊應堅固耐用、易於清潔，並適合日常使用。輕巧可移動的商用座椅便於調整佈局，提高餐桌週轉率，並能滿足繁忙的營運需求。

飯店宴會：對於飯店宴會場地而言，穩固的支撐和視覺上的一致性至關重要。可堆疊的商用椅有助於工作人員快速佈置和清理場地，同時節省儲存空間。良好的座椅舒適度能夠讓賓客在長時間的會議或宴會中保持舒適，並有助於提升飯店的高端品牌形象。

 養老護理機構：在養老護理場所，安全和支持至關重要。商用家具應具備防滑、易於站立、扶手及合適的座椅高度等特性。耐用的坐墊有助於減輕身體壓力，讓住戶感到安全舒適。這有助於建立信任、提高滿意度，並有助於提高入住率。

• 減少投訴和售後成本

舒適耐用的座椅不僅能降低抱怨和售後成本，還能成為強而有力的銷售工具。不舒適的座椅容易招致客戶投訴、取消訂單或負評，增加售後處理和賠償風險。而高品質的產品則意味著更少的退貨和維修需求，從而保障利潤率。進行現場演示，讓客戶在實際使用場景中體驗座椅。提供與同價位標準座椅的比較數據和認證（例如，泡棉密度、耐磨性、承重能力、疲勞測試結果），清晰展現產品優勢。透過簡單的投資報酬率計算或真實案例研究，進一步突顯長期成本優勢。同時，培訓第一線員工或採購人員，使其能夠快速評估座椅的舒適度。提供小批量試用訂單或樣品租賃方案，讓客戶在親身體驗後做出明智的選擇，從而降低採購風險。

Yumeya為了滿足這些需求，我們推出了靈活的經銷商政策，包括庫存商品、零最低訂購量以及成品或半成品發貨，從而最大限度地降低您的風險。此外，我們的半客製化方案允許餐廳項目透過將椅子拆解成框架、靠背和坐墊等組件進行自由組合，從而提升工藝水平，實現多樣化的顏色和款式，快速滿足終端用戶的顏色定制需求。當餐廳客戶急需特定顏色的椅子時，您可以迅速完成組裝和運送。

M+ 概念支援靈活的組件組合，讓您能夠在有限的庫存內提供更多款式。這有助於降低庫存水準和倉儲成本。

我們也推出了最新的室內外通用設計概念，將室內美學融入戶外環境。這簡化了終端用戶的家具選擇，降低了採購成本，並提高了您的租賃利潤。

在商業家具領域，細節決定成敗。無論是服務五星級飯店、連鎖餐廳或高端養老社區，終端客戶都將長期可靠性置於美觀之上。正因如此，精益求精的細節才顯得格外重要。

• 品質一致性保證

在選擇商用家具時，表面處理至關重要。高端產品注重正面（A面）的工藝，因為這會給人留下第一印象。任何在初次檢驗中發現的缺陷都會嚴重損害品牌信譽。

接下來，我們來考察材料。有些製造商為了降低成本，會使用回收材料或長期儲存的材料，但這往往會影響強度和耐用性。焊接和邊緣細節同樣至關重要。平滑打磨的焊接和無毛邊的邊緣直接影響使用者的安全性和舒適度。如果顧客因毛邊受傷，或是椅子因螺絲鬆脫而搖晃，都會嚴重損害品牌信任度。對於座墊，我們採用65kg/m³的高回彈模塑泡沫，這種泡沫不易變形。我們的布料經過30,000次耐磨循環測試，確保其耐用性和易清潔性。每個環節都經過嚴格的檢驗：例如，頭枕邊緣是否過度拋光、縫線是否錯位、以及布料是否均勻等等。

這些看似微不足道的細節，共同打造出更穩定、更可靠的使用者體驗，並成為確保長期訂單的關鍵。更重要的是，注重細節不僅提升了產品質量，也建立了良好的口碑。當顧客因為良好的體驗而主動推薦您的品牌時，您就能避免高昂的獲客成本－零抱怨的產品就是最好的廣告。經過多次改進和9道品質檢驗，Yumeya's comprehensive QC management ensures chairs arrive in perfect condition. This translates to fewer after-sales issues, lower return rates, and higher customer repurchase rates.

• 支持品牌溢價定價

當細節處理完美無瑕時，客戶自然會感受到您的專業和卓越品質，從而建立長期的合作關係。一旦客戶信任您的產品品質，他們關注的重點就不會只限於價格。他們會意識到高價位是合理的——這就是您定價的靈活性。您不再需要不斷降價來獲取訂單；相反，您可以透過品質贏得客戶，並透過口碑拓展市場。

標準化包裝不僅僅是一個運輸流程——它還會影響品牌形象、客戶體驗和利潤率。

• 展現品牌專業性

安全、清潔、整齊的包裝能立即向終端客戶傳遞可靠性和對細節的關注。這第一印象直接影響復購率和口碑傳播。我們首先確保客戶收到完好無損的貨物。我們使用氣泡袋和珍珠棉包裹椅子，並在紙箱內放置固定的中密度纖維板，以保護椅子在全球運輸過程中不受損壞。終端客戶（飯店、養老院、連鎖餐廳等）的收貨體驗反映了您的服務標準。清晰的標籤展現了品牌品質和專業性，並留下正面的印象。許多分銷商在配送過程中並不進行拆箱檢查。如果包裝雜亂或不乾淨，顧客的第一印象就會變成負面體驗。標準化的運輸品質控制流程——包括單獨清潔、整齊擺放和包裝檢查——確保無論分銷商是否進行運輸途中的檢查，終端客戶都能收到完美無瑕的產品。

• 有效降低物流和售後風險

採用可堆疊設計的椅子能顯著提高貨櫃裝載效率，並有助於降低運輸成本。憑藉標準的堆疊規則和牢固的固定方式，每個貨櫃可以裝載更多椅子。對於不可堆疊的椅子，Yumeya採用模組化拆卸包裝，以提高運輸效率並減少運輸過程中的損壞。這使得每個貨櫃可以裝載更多產品，並降低單位運輸成本。

標準化包裝也有助於減少運輸過程中因震動或擠壓造成的投訴，從而減少售後問題。例如，我們最暢銷的零起訂量可堆疊椅型號 YL1516 可以在一個 40HQ 貨櫃中裝載 720 把，而不可堆疊型號則不能。YL1645每個40尺高櫃最多可裝載925件產品。對於商用可堆疊椅，標準包裝有助於實現最高的運輸效率。對於拆卸式產品，Yumeya 會仔細權衡人工成本、運費和現場安裝成本，以找到最合適的解決方案。每個階段都會進行品質檢查，並在整個過程中提供清晰的生產進度更新。這使您能夠靈活地為每個項目選擇最具成本效益的運輸方式，從而將更多精力集中在銷售而非物流問題上。

包裝不僅僅是為了節省成本或簡化運輸，它是一個完整的系統，旨在提高交付效率、維護品牌形象並減輕售後壓力。從工廠到最終用戶，每個環節都可控且可預測，幫助您在市場中保持競爭力。

結論

正是這五個關鍵要素的整合，才使得……始終如一地設定Yumeya我們的產品在市場上脫穎而出。我們不僅為終端用戶提供安全、舒適、美觀的體驗，也為經銷商帶來穩定的利潤和永續的競爭力。選擇Yumeya這意味著選擇一個能夠全面考慮所有環節的合作夥伴—從設計到交付，從使用者體驗到價值創造。我們相信，真正的品質不僅體現在產品本身，更體現在我們與客戶建立的持久價值和信任上。